Ver como un plan en papel toma forma y logra existir es muy emocionante, pero ver como toma vida propia, crece, evoluciona y reta, es altamente gratificante, hace 5 semanas nació "Tiempo de CRECER 17 con 5" un Podcast de herramientas para la Gestión y el desarrollo de Emprendimientos y hoy nuestra audiencia, aunque pequeña aún, es activa y se ha animado a interactuar enviándonos sus casos particulares con dudas muy interesantes que estaremos respondiendo en este episodio, quédate al final porque la 5a pregunta, es algo que nos pasa a todos y marcará la pauta para el siguiente episodio...
Introducción.
Qué tal y bienvenidos a este 5º episodio de edición especial. Quiero contarte que estoy realmente muy contento y emocionado porque a pesar de tener sólo cuatro episodios publicados hemos recibido varios correos, tampoco voy a decirte que se llenó la bandeja, pero debes saber que los he leído todos y algunos los hemos discutido en el equipo de consultores, lo que significa que hay preguntas y comentarios muy interesantes, quédate conmigo estos 17 minutos con las 5 preguntas más interesantes en los correos recibidos.
He seleccionado y ordenado los correos para abordarlos en orden relacionado a los Episodios que tenemos publicados.
Estas escuchando: Tiempo de CRECER 17 con 5.
1er Correo - Rodrigo Industria Textil.
Vamos a entrar de lleno con el primer correo. Nos escribe Rodrigo desde Zapotlanejo, Jalisco. Rodrigo tiene un taller de confección textil con ocho años de trayectoria y tres boutiques de fábrica. Nos cuenta que en el último año y medio sus ventas cayeron un 35% por dos frentes implacables: la entrada masiva de ropa importada a precios bajísimos y el auge del comercio electrónico.
Rodrigo nos escribió en relación al episodio sobre los 5 pilares del emprendimiento y hace un diagnóstico certero: nos dice que la Operación lo absorbió por completo. Se la pasa apagando fuegos en el taller y en las tiendas, lo que le dejó con cero tiempo para la Dirección estratégica y para desarrollar su tienda en línea. Además, siente que la Percepción de Marca se le fue de las manos hasta ahora porque los clientes comparan su ropa de confección local contra el precio de prendas importadas de tres por cien pesos, es decir basado estrictamente en el precio y no en la calidad.
Aquí en la transcripción del Blog en nuestro sitio web www.crecer-consultoria.com les voy a dejar la transcripción textual de su correo.
La pregunta de Rodrigo es contundente:
"¿Cómo reestructurar los 5 pilares cuando la carga operativa me impide tomar la Dirección estratégica, y cómo sostener la Percepción de Marca para que el cliente valore la confección local por encima del precio importado?"
Rodrigo, antes que nada, muchas gracias por escucharnos y por escribirnos, tu caso es el reflejo de miles de fabricantes en México.
Definitivamente no creo que sea el principio del fin, pero si significa que debes actuar rápido y con estructura para darle orden a tu negocio y sacarte del taller sin que la producción se caiga, la posible solución que vemos aquí, la visualizo dividida en dos ejes fundamentales:
1.- Desacoplamiento Operativo
Ya varias veces he mencionado la Teoría de las Estructuras Organizacionales de Henry Mintzberg (1979) y Diseño de Procesos de Negocio (BPM)
Mintzberb, demuestra que cuando la cima estratégica (tú como director) opera al mismo tiempo en el "núcleo operativo" (el taller), la empresa pierde capacidad de adaptación al entorno. y no es que necesites contratar a un gerente costoso de golpe; necesitas una estandarización de procedimientos (SOPs).
Para ti y para todos los que están pasando una situación similar, esto es exactamente lo que yo haría en tu negocio:
- Mapea las 5 intervenciones operativas que más te quitan tiempo a la semana (revisión de telas, asignación de tareas a costureras, solución de fallas en máquinas).
- Redacta un protocolo simple de resolución de problemas para tu encargado de taller.
- Asígnate "Bloques de Dirección Inviolables" como dos horas diarias con el taller cerrado para tu atención, dedicadas exclusivamente al análisis de números, estrategia comercial y estructuración del e-commerce.
Si la operación no tiene manuales, tú siempre serás el manual.
2.- Diferenciación vs Costos
En el Modelo de Estrategias Genéricas y Cadena de Valor de Michael Porter (1985, Harvard Business School). Porter demuestra que competir por precio contra un competidor de escala global con costos de producción subsididados es un suicidio financiero. Si compites por precio contra la importación masiva, entras en la "trampa del commodity"
Tu camino único es la Diferenciación basada en el valor percibido.
y ¿cómo se logra eso?
Reestructura la propuesta de valor de tus boutiques bajo tres pilares que la importación no puede igualar:
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Calce y horma local: La ropa importada masiva suele fallar en la antropometría del mercado mexicano. Destaca el ajuste perfecto y la durabilidad de tus telas.
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Garantía de origen y respuesta inmediata: Ofrece ajustes o cambios directos en tienda boutique, un atributo imposible para plataformas digitales extranjeras.
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Incursión digital progresiva (Omnicanalidad Lean): No intentes competir en e-commerce lanzando miles de productos. Selecciona tus 5 prendas estrella, toma fotografía profesional enfocada en el detalle de la confección (siempre voy a promover el consumo humano, pero puedes apoyarte con la IA) y arranca la venta digital coordinada con inventario de tus boutiques físicas.
Cuéntame en los comentarios que te parece esta propuesta, no es la única pero creo que en tu caso es lo que mejor te podría funcionar, recordemos que en los negocios no hay una fórmula matemática que nos diga exactamente como resolver, pero si existe un abanico de combinaciones que nos llevan al mejor resultado en el menor tiempo y bajo los mejores costos.
2do Correo - Arturo M. Cambio de Giro
Avanzamos a nuestro segundo correo. Nos escribe Arturo desde Cuernavaca, Morelos. Arturo nos comparte un testimonio profundo. Él es contador de profesión y trabajó 22 años como gerente de banco, pero su pasión de toda la vida es la botánica y el paisajismo. Decidió dejar el sector financiero y montar un vivero enfocado en paisajismo funcional para fachada de restaurantes y cursos de herbolaria.
Sin embargo, Arturo enfrenta un freno emocional gigantesco. Cada vez que busca clientes o intenta impartir sus talleres, el síndrome del impostor lo paraliza. Siente que la gente lo juzga por su pasado y, para colmo, sus propias amistades le han dicho: "¿Tú qué sabes de plantas? Dedícate a los números y vuelve a trabajar en algo de verdad". ¡Como si emprender fuera un juego!
Arturo nos lanza esta pregunta de oro:
"¿Cómo desarmar el miedo al juicio social cuando cambias de giro drásticamente, y cómo construir autoridad en una nueva industria sin permitir que las opiniones de tu entorno ni la etiqueta de tu profesión anterior te hagan sentir un impostor?"
Ahora imagínate que fuera al revés mi estimado Arturo, que siendo contador te dedicaras a tu vivero toda una vida, que todo mundo te reconociera como: "El señor de las plantas" y un día de pronto quisieras retomar tu carrera y buscar trabajo en un banco. ¿Te imaginas cuánto mas difícil sería? la crítica diría: ¿Que va a saber ese campesino de números y tecnología?. Así que en realidad no la tienes tan complicada.
Arturo, de todo corazón, gracias por la confianza y por abrir tu corazón con este caso. Lo que vives es la fricción natural de la redefinición de identidad profesional. Para superar este parálisis y consolidar tu autoridad, la solución exige trabajar dos pilares: uno psicológico interno y uno estratégico de mercado.
Imagen Ilustrativa de referencia.
Si esto no fuera un programa serio me encantaría decirte: "Mándalos a la ..." Como decía mi abuela: esos no son amigos, "Que te valga Mezcal lo que digan".
Pero mejor vamos a abordarlo académicamente, en primera vamos a desmantelar en Síndrome del Impostor.
Por un lado tenemos a Bandura (1977) que en su "Teoría de la Autoeficacia". Demuestra que no nace de la aprobación ajena, sino de las experiencias de dominio acumuladas. Las opiniones de tus amigos vienen del sesgo de familiaridad: ellos te encasillaron en una caja y les incomoda verte fuera de ella.
Esta es la acción específica que te sugiero: Tus amigos NO SON TU CLIENTE OBJETIVO, separemos la "Opinión" de la "Evidencia".
Para apagar la voz del impostor, necesitas evidencias tangibles. Diseña un proyecto piloto sin costo o a precio de costo para un solo restaurante de prestigio en tu ciudad. Instala el huerto aromático, documenta el proceso con fotografías y sube pequeñas historias a tus redes, recopila el testimonio del chef sobre la utilidad de los insumos, los comentarios de los clientes, o del propietario. Ese testimonio es tu "señal" de mercado, como lo enseñó Michael Spence (1973) Premio Nobel de Economía en 2001. Cuando tienes prueba social, la duda de tu pasado desaparece.
Por otro lado, tenemos un diferenciador estratégico para explotar: Fusionar tus fortalezas, el hibridaje de tus conocimientos y habilidades.
Quiero pensar que no estás intentando avergonzarte de tu pasado como Banquero o Contador, que no hay ahí una sensación maquiavélica de que vivir tu sueño en la botánica es una forma de fracaso, pensar que es mas respetable un contador que un jardinero. Espero que no haya eso.
Así que no te visualices como el "exbanquero que ahora vende plantitas". Date cuenta, eres el único paisajista estratégico que no solo diseña huertos estéticos, sino que calcula el retorno de inversión (ROI) y la reducción de costos en insumos de cocina para el restaurante. Un jardinero común habla el lenguaje técnico de las plantas y sus cuidados; tú hablas de mermas, durabilidad, ahorro en costos y de la experiencia del cliente. Tu rigor contable le da una seriedad técnica a tu vivero que nadie a 20 kilómetros o más puede igualar.
3er Correo - Ideas sin "varo" son ilusiones.
Llegamos al tercer correo del día y vamos a apretar las tuercas del debate. Nos escribe un oyente bajo el alias de vengador38. Él es ingeniero y nos plantea una postura dura, escéptica, pero sumamente honesta sobre su experiencia intentando llevar desarrollos industriales al mercado.
vengador38 nos reta directamente. Afirma que los 5 pasos "de la idea al mercado" son una fantasía cuando no tienes capital. Nos cuenta cómo en el pasado presentó sus proyectos a personas con recursos para buscar financiamiento y terminaron haciéndolo a un lado y quedándose con el negocio. Su conclusión es tajante: "Las ideas generan riqueza, pero no para el que las piensa, sino para el que tiene el cheque".
La pregunta que nos lanza al equipo de consultoría es:
"¿Cómo seguir un proceso de la idea al mercado sin capital y sin el riesgo de que un inversor te robe el proyecto, y cómo competir si el mercado prefiere productos importados antes que ingeniería propia?"
Imagen Ilustrativa de referencia
vengador38, o como te llames en realidad, te agradezco enormemente este correo. Lejos de incomodarme, celebro tu franqueza, porque tocas la herida más sangrienta del ecosistema emprendedor: la asimetría entre el creador de la idea y el dueño del capital. Y déjame decirte algo sin rodeos: tienes razón en el diagnóstico de lo que te pasó, pero te equivocas en la conclusión metodológica.
Tu experiencia previa no demostró que la metodología falle; demostró lo que la teoría económica ha advertido durante décadas sobre el valor real de una "idea desnuda".
Vamos a hablar de manera breve sobre el "Modelo de Apropiabilidad y Activos Complementarios" de David Teece (1986, UC Berkeley, publicado en Research Policy).
El Profesor Teece demostró que el creador de una innovación raras veces captura el valor económico si solo posee el conocimiento ("la idea"), mientras que el inversor o competidor posee los activos complementarios (manufactura, canales de distribución, capital de trabajo). Si te presentas ante un inversor sólo con un plano o un concepto en papel, le estás regalando la oportunidad de sustituirte porque él tiene el control de la ejecución.
Les conté en un episodio algo similar al resolver algunos cuellos de botella que tenía una empresa en que trabajé y estoy seguro que todos hemos pasado por algo así, en algunos casos se trató de dinero y otros quizá en ganar el reconocimiento de papá. Pensemos en cantautores que no fueron, en canciones que se volvieron ícono y no con su compositor.
Si alguien más se encuentra en una situación similar, la propuesta es: Proteger la ejecución tanto como la patente. El que tiene el "varo" no invierte en ideas; invierte en tracción.
Antes de buscar capital, debes proteger tu desarrollo convirtiéndolo en un secreto industrial y validando un prototipo funcional mínimo con recursos propios (por pequeños que sean) directamente con un primer cliente final. Si llegas con el inversor a decirle: "Tengo esta idea", te pueden vulnerar. Si llegas a decirle: "Tengo 3 clientes que ya me compraron este prototipo y necesito capital exclusivamente para escalar la producción", la postura de negociación cambia por completo. El capital ya no te puede descartar porque tú posees la relación comercial y la curva de aprendizaje.
Por otro lado, la Profesora Sarasvathy (2001), ya la hemos citado, estudiando a cientos de emprendedores expertos, descubrió que no operan bajo la lógica causal, sino la lógica efectual, no buscan recursos para ejecutar la idea, sino que arrancan con los medios al alcance y definen la pérdida asequible, lo que te puedes permitir perder sin afectar el patrimonio.
Mi propuestas es simple, deja de buscar el "Gran cheque", mas bien busca la integración de la ingeniería bajo demanda, asóciate con talleres, universidades, laboratorios, que tienen capacidad instalada ociosa, (una taquería que abre su local de noche y tú lo ocupas con desayunos y lonches), busca maquilar tu diseño y si tienes que competir contra la importación, entonces analiza sus debilidades y hazlo tu fortaleza. La ingeniería local no se vende por patriotismo; se vende porque resuelve un dolor operativo con mayor velocidad y precisión que un contenedor que tarda tres meses en llegar.
4to Correo - LAE. Diana y Arq. Esteban.
Nos escriben desde Hermosillo la Licenciada Diana, experta en Recursos Humanos, y su esposo, el Arquitecto Esteban. Ellos hoy forman parte del equipo directivo de una firma de construcción en Sonora y están estructurando su proceso de independencia profesional. ¡Un saludo muy afectuoso para ambos! que ya tuvimos la oportunidad de una llamada telefónica.
Diana nos plantea un correo sumamente enriquecedor que toca desde la caducidad de la Misión hasta los costos de la consultoría y la compleja realidad de la mano de obra en campo. Por respeto al tiempo de transmisión al aire, quiero precisar que el desglose detallado a cada una de sus inquietudes puntuales ya está publicado en el blog de nuestra página web.
Nos vamos a enfocar en dos puntos específicos que preocupan a Diana y a muchos en el sector.
Por un lado, tenemos la viabilidad en el costo de la consultoría.
Diana menciona que muchas empresas pagan sumas cuantiosas a firmas de consultoría por un "paquete estratégico" y es importante mencionar que no es que caduque a los tres años y termine empolvado. Se invierte por la experiencia acumulada contra la incertidumbre y el fracaso, aunque también se piensa que su modelo cobra por el "entregable", no por la evolución. No siempre es necesario contratar consultorías costosas. La mística no es una capacidad dinámica. Ajustar la Misión cada "x" años es un ejercicio interno de alineación estratégica que la misma dirección debe liderar cuando el mercado o la escala cambian, sin depender de intermediarios para cada actualización. Al mismo tiempo nuestro modelo es de acompañamiento constante y responsabilidad compartida. Sin resultados no hay pago.
Por otro lado, el personal eventual. Respecto al reto de la Fase "Incluir" con el personal de obra: en México hay trabajo y hay oportunidades, pero nos enfrentamos a una realidad cultural donde no siempre se educa en el valor del compromiso.
A fuerza ni los zapatos. La Fase "Incluir" no significa evangelizar ni intentar alinear proyectos de vida con quien solo busca un jornal de tres días. Hay que separar estratégicamente dos grupos:
El Personal de Paso / Eventual:
Con ellos la relación es estrictamente operativa y blindada mediante contratos por obra determinada y protocolos de seguridad. Hacen su prueba; si no hay compromiso, no se fuerza la relación.
El Núcleo de Carrera:
Para quienes demuestren regularidad, se implementa el Programa de Incentivos por Consecutividad de Proyectos. Si una cuadrilla o un maestro liga 3, 5 o 10 obras consecutivas con buena calificación y cero faltas, accede a bonos de retención, capacitación, certificación y preferencia en asignación de obra. A ellos sí se les "incluye" y se les construye una línea de lealtad.
5to Correo - Luisa, la familia en los negocios.
Llegamos a nuestro quinto correo de la jornada. Nos escribe Luisa. Ella es nutrióloga y fundadora de una cafetería de alimentos saludables con dos años y siete meses en el mercado. ¡Un saludo y gracias por compartirnos una historia tan honesta y transparente!
Este caso retrata la realidad de un gran porcentaje de los emprendimientos en México: la familia como primer colchón financiero y operativo. Cooperando para la renta, pagar la nómina y son el primer escuadrón operativo.
Hoy el negocio ya es rentable, pero Luisa se enfrenta al dilema definitivo: la fricción entre la deuda de gratitud emocional y la disciplina operativa.
Esta pregunta es tan compleja que requiere mucho mas que sólo una respuesta, porque necesitamos desmitificar y estructurar cómo hacer funcional una estructura organizacional con familiares en puestos clave, administrativos y operativos, así que para nuestro próximo episodio, abordaremos 5 métodos para emprender en familia con armonía y blindando el conflicto con el resto del equipo. ¡No te lo dejes perder!
Por respeto al tiempo de 17 minutos vamos a concluir.
Recuerden que el análisis extendido ya está disponible en el blog de nuestro sitio web.
Cierre
Pues así llegamos al final de este quinto episodio.
Hemos hecho un recorrido rápido por los 4 episodios previos a través de estos correos y exploramos algunas propuestas reales de solución a cada una de estas situaciones, recuerden que en el emprendimiento, no existe una fórmula mágica que garantice los resultados, si no la mayoría seríamos emprendedores, lo que le funciona a uno, no siempre le funciona al otro.
La consultoría, proporciona un abanico de posibilidades y un experto que genera las combinaciones mas acertadas en el menor tiempo posible con una estrategia de medición y un propósito específico, si algo de lo que abordamos te puede servir, suscríbete en tu plataforma favorita y visita nuestro sitio web www.crecer-consultoria.com para que nos compartas tus comentarios o envíanos un correo.
Yo soy Rey Ruiz y esto es: "Tiempo de CRECER 17 con 5"
Hasta la próxima.
Glosario
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Activos Complementarios (Complementary Assets): Infraestructura, canales comerciales y capacidades operativas necesarias para traducir una innovación o ventaja técnica en rentabilidad sostenible.
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Capacidades Dinámicas: Competencia estratégica de una firma para adaptar, reconfigurar y renovar sus recursos internos ante entornos de mercado cambiantes.
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Deslizamiento del Alcance (Scope Creep): Incremento no controlado en las entregas o exigencias de un proyecto sin el correspondiente ajuste en presupuesto, tiempos u honorarios.
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Efectuación (Effectuation): Lógica emprendedora centrada en tomar decisiones basadas en los recursos disponibles y el control del riesgo asequible, en lugar de proyecciones rígidas.
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Incentivo por Consecutividad: Esquema de retención y lealtad laboral estructurado en función del cumplimiento consecutivo de proyectos sin incidencias operativas o de calidad.
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Mística Empresarial: Conjunto articulado de Misión, Visión, Valores y principios de actuación que le otorgan identidad, sentido de propósito y dirección estratégica a una organización.
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Procedimientos Operativos Estándar (SOPs): Protocolos documentados paso a paso que estandarizan la ejecución operativa para garantizar calidad uniforme y facilitar la delegación.
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Riqueza Socioemocional (Socioemotional Wealth - SEW): Valores no financieros de una empresa familiar, tales como la identidad compartida, el apego emocional y la preservación de la armonía consanguínea.
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Segmentación de Arquitectura de HR: Clasificación del talento humano según su impacto estratégico, aplicando modelos diferenciados para personal de núcleo y colaboradores eventuales.
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Trampa del Commodity: Pérdida de diferenciación en el mercado que fuerza a una empresa a competir exclusivamente por precio, erosionando sus márgenes de ganancia.
Referencias
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